Liens et numéros utiles

Pour vous aider à régler les soucis les plus urgents ou obtenir des informations rapidement,  voici une liste non exhaustive des institutions administratives et des services qui peuvent être utiles à tout consommateur marocain.

 

En général

~ Khidmat-almostahlik.ma
Portail du consommateur marocain mis à disposition par le Ministère de l’Industrie, du Commerce, de l’Investissement et de l’Economie Numérique afin d’informer le consommateur.
Vous pouvez déposer vos réclamations en ligne.

~ Les associations de protection des consommateurs au Maroc
Liste des associations de protection des consommateurs marocains à contacter pour tout conseil ou accompagnement dans la démarche de défense de vos droits de consommateur.

~ Chikaya.ma
Portail national des réclamations permettant à tout citoyen marocain de déposer une plainte contre un service public.

~ Stopcorruption.ma
Portail dédié à l’information et à la dénonciation des actes, tentatives ou incitations à la corruption.
Vous pouvez dénoncer un acte de corruption en ligne ou appeler le numéro prévu à cet effet.
Numéro anti-corruption: 05 37 57 86 60 / 05 37 71 88 88

 

Alimentation

~ Office National de la Sécurité Sanitaire des Produits Alimentaires ( ONSSA)
Pour toute question ou réclamation relative à un produit alimentaire, vous pouvez adresser votre requête à l’ONSSA, l’institution compétente en matière de sécurité sanitaire des produits alimentaires au Maroc.

 

Automobile et transport

~ Infractions routières
Application mobile permettant aux usagers de la route de consulter leurs infractions au code de la route et leur solde de points.

Vignette.ma
Site mis en place par les Direction Générale des Impôts détaillant tous les points de paiement de votre vignette automobile.

~ Salamatouna
Liste des magasins labellisés Salamatouna assurant aux consommateurs des pièces de rechange automobiles authentiques.

~ CTM
Site internet de la Compagnie de Transport au Maroc (CTM).
CTM Casa : 05 22 45 88 85
CTM Rabat : 05 37 79 51 24

~ ONCF
Site internet de l’Office National des Chemins de Fer (ONCF).
Gares ONCF : 0890 203 040

~ ONDA
Site internet de l’Office National des Aéroports (ONDA).

Office National des Aéroports : 0801 000 224

 

Énergie

 ~ Lydec
Site internet de Lydec.
Lydec : 05 22 31 20 20

~ ONEE
Site internet de l’Office National de l’Electricité et de l’Eau Potable (ONEE).

~ Fatourati.ma
Plateforme de paiement en ligne de vos factures ONEE.

 

Renseignements personnels et vie privée

~ Watiqa.ma
Vous pouvez désormais demander l’extrait ou la copie intégrale de votre acte de naissance, puis le recevoir par courrier recommandé en passant directement commande sur le guichet électronique Watiqa.ma.

~ CNDP
Au Maroc, c’est la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) qui est en charge de la défense des droits des marocains à leur vie privée, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
En cas de non respect de vos droits par des organismes publics ou privés, vous pouvez déposer une plainte en ligne.

 

Santé

~ CNSS
Site internet de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale.

 

En cas d’urgence, vous pouvez appeler les numéros suivants :

Police : 190
Pompiers : 150
Gendarmerie Royale : 177

Institut Pasteur : 05 22 26 20 62
SOS Médecins Maroc : 05 22 98 98 98

Centre Antipoison : 05 37 68 64 64 / 0801 000 180

Dérangements : 110
Réclamations : 130

 

Permanence mise à disposition du consommateur marocain pour dénoncer les pratiques frauduleuses durant le mois de Ramadan

A l’échelle nationale : 5757
Casablanca : 05.22.58.08.13 / 05.22.58.08.19 / 05.22.58.08.30 / 05.22.58.10.64

 

[social_warfare]